Come attirare clienti in un ristorante? Ecco alcune idee per attirare clienti che potrebbero funzionare anche in piena emergenza covid

come attirare clienti in un ristorante

Ecco l’ennesimo articolo scritto da fenomeni che mi vogliono spiegare “Come attirare clienti nel mio ristorante” penserai. Ma non è così.

Non siamo fenomeni e non ci occupiamo prevalentemente di marketing per la ristorazione ed è proprio per questo motivo che dovresti leggere questo articolo e valutare le idee proposte qui.

Attirare clienti NON è una cosa semplice già nei periodi di normalità, figuriamoci in un periodo storico come questo in cui il Presidente del Consiglio obbliga tutti i ristoranti a chiudere dopo le 18.

Un duro colpo per il turismo e per la ristorazione. Infatti anche se le persone possono ancora muoversi, diventa più complesso pianificare gite fuori casa oltre una certa distanza.

Ma andiamo per gradi e vediamo perchè non tutto può considerarsi perduto.

Partiamo dall’inizio. Quando vogliamo trovare nuove idee o strategie di business, possiamo cercare di andarle a prendere a prestito da altri settori. Ecco perchè ti abbiamo detto che non ci occupiamo prevalentemente di marketing per la ristorazione, ed ecco perché questo è un nostro vantaggio.

Un’altra ragione per il quale dovresti leggere questo articolo è per evitarti problemi.

Infatti, ci sono soluzioni mirate per ogni settore che se mal applicate possono portare a risultati indesiderati fino a “distruggere” la tua attività. Devi fare attenzione!! 

Quello della ristorazione è un settore particolarmente mutabile.

I profitti di un’attività di ristorazione vengono influenzati da molteplici fattori, a volte non controllabili, come periodi di crisi o un momenti storici non favorevoli al settore oppure possono essere riconducibili a problemi di gestione interna che spesso non vengono presi in considerazione perché manca un certo tipo di attenzione.

Risulta, quindi, necessario un costante monitoraggio a quello che succede sia dentro e fuori la tua attività per farti trovare pronto a dare una spinta nel momento del bisogno.

Solo nel 2018, chi per un motivo chi per un altro, oltre 25.900 ristoratori hanno dovuto cessare la propria attività (Fonte FIPE: Rapporto Annuale 2019).

Vuoi essere uno dei prossimi? Se stai leggendo quest’articolo mi auguro di no, anche se posso provare ad immaginare il peso, le pressioni e lo stress che hai addosso. 🙁

L’attenzione per la ristorazione negli ultimi anni sta crescendo sempre di più, soprattutto grazie alla moltitudine di programmi culinari che vengono mandati in onda ogni giorno in TV.

A dicembre del 2018 negli archivi delle Camere di Commercio italiane risultavano attive 336.137 imprese appartenenti al codice di attività 56 con il quale vengono classificati i servizi di ristorazione. (Fonte FIPE: Rapporto Annuale 2019).

Quello della ristorazione si presenta come un mercato molto ampio che necessita di essere seguito costantemente; solo con questo tipo di attenzione ti sarà possibile capire come distinguerti dalla concorrenza. 

Cosa fare per attirare clienti in un ristorante?

Come possiamo fare per dare nuova linfa alla nostra attività, renderla visibile ad un pubblico maggiore e catturare il loro interesse in periodi di normalità?

Negli ultimi decenni il Web è diventato lo strumento maggiormente utilizzato per farsi pubblicità. Viene consultato da praticamente tutti e fornisce delle possibilità a basso costo che, se sfruttate a dovere, possono portare a notevoli risultati in termini di introiti.

Le metodologie su come attirare clienti in un ristorante sono cambiate negli ultimi anni.

Per un’attività di ristorazione le pubblicità sui Social, soprattutto su FB e Instagram, sono diventate lo strumento principale per farsi conoscere. Avere una pagina aggiornata e curata al meglio ti permetterà di attirare maggiormente l’attenzione verso la tua proposta di ristorazione.

Vivendo in un’era frenetica si ha sempre meno tempo per mangiare, figuriamoci per scegliere il posto.

Al giorno d’oggi per decidere dove andare a mangiare ci si basa principalmente sulle recensioni lasciate dagli altri clienti dalle quali spesso riesce a trasparire l’emozione che la tua proposta di ristorazione gli ha lasciato. Tienilo ben presente, la maggior parte della gente viene nel tuo ristorante principalmente per comprare un’emozione e/o per acquistare lo status che mangiare nel tuo ristorante gli conferisce piuttosto che per come si mangia.

Sono nati molti siti (e.g. TripAdvisor e The Fork) o blog di critici più o meno conosciuti, ma comunque consultati dalle masse. Essere presenti e ben recensiti all’interno di questi portali è indispensabile.

Tuttavia in periodi di normalità anche uscire su quodidiani locali con articoli, publiredazionali o annunci pubblicitari è strategico.

Ma come possiamo attirare clienti nel nostro ristorante in un periodo di crisi?

La prima cosa è capire che non tutte le crisi sono uguali. Un conto è la crisi che può attraversare un particolare ristorante per via della cattiva gestione o di altri problemi strutturali o logistici.

Un altro conto è una crisi di settore dovuta ad una emergenza sanitaria come quella che stiamo vivendo oggi.

Come puoi comprendere, in questo momento le attività giovani, aperte quindi recentemente, sono quelle più penalizzate. Non hanno una clientela fissa, non sono conosciuti, hanno minore o nulla liquidità per far fronte anche alle piccole spese che potrebbero aiutarli a fare la differenza.

Con i ristoranti aperti solo a pranzo e la possibilità di fare consegne a domicilio (asporto) dopo le 18, bisogna necessariamente organizzare una logistica in grado di:

  1. Far conoscere la nuova iniziativa ai propri clienti
  2. Raccogliere le ordinazioni nel più breve tempo possibile
  3. Consegnare senza ritardi e in modo efficiente

Vediamo in dettaglio come puoi farlo.

1) Idee per pubblicizzare un ristorante (in tempo di crisi)

Per prima cosa va detto che in questo particolare periodo essere degli specialisti potrebbe non essere un vantaggio. Questo è particolarmente valido se non sei in una grande città o meglio se sei un ristorante di periferia dove partner logistici come Just Eat non sono presenti.

Avere una offerta variegata e completa permette in questo particolare momento di sopperire alla monotonia delle serate dei tuoi clienti. Costruisci un menu fatto di piatti semplici e più complessi e vedi cosa funziona meglio per te.

Per far conoscere la tua iniziativa i social e instagram sono il luogo ideale.

Non sprecare budget publicizzando il ristorante a tutte le ore ma concentrati solo dalle 17.00 in poi.

Una volta presentato i piatti attraverso belle fotografie cerca di rimandare il tuo pubblico a visualizzare il tuo menu.

Puoi caricare il menu sul tuo sito web, l’importante è che sia facilmente visibile da telefono cellulare. In gergo tecnico si dice “responsivo” o “adattivo”.

Se invece il tuo ristorante è una grande città devi assolutamente puntare anche su altri sistemi di gestione delle consegne del cibo (Food Delivery Management Systems) come Just Eat e Deliveroo, per intenderci.

Valuta anche la possibilità di mettere in evidenza i tuoi annunci rispetto a quelli degli altri ristoranti in modo da fare più vendite. In questo periodo è molto importante non solo il margine ma anche la quantità di clienti che riuscirai a soddisfare. In questo modo hai l’opportunità di acquisire nominativi, telefoni e recapiti dei tuoi clienti e assicurarti sempre più lavoro.

Infine non sottovalutare la possibilità di ottimizzare il tuo sito per le ricerche locali. Questo significa anche avere un profilo Google My Business aggiornato.

2) Raccogliere le ordinazioni nel più breve tempo possibile

Si tratta certamente di un aspetto determinante del tuo successo. Significa avere una persona impegnata a rispondere al telefono o ai messaggi whatsapp (se stai facendo pubblicità utilizzando anche questo strumento).

Per questo ruolo ti serve una persona connessa, attenta a 360 gradi a tutto quello che succede in cucina, in grado di seguire l’evoluzioni degli ordini e in grado di preparare il delivery senza ritardi o intoppi.

Un sistema di gestione delle prenotazioni come “voglioprenotare.it”, “chuzeat.com”, “quickconto.it” ti può aiutare in tal senso ad organizzarti al meglio, ricevere pagamenti e organizzare la logistica.

In alternativa puoi far realizzare il sistema di prenotazione basato sulle tue particolari esigenze. Ma attenzione, non sarà un esperienza semplice.

3) Consegnare senza ritardi e in modo efficiente

Questo è un aspetto fondamentale. Le persone che vedono disattese le loro aspettative tendono a scegliere nuovi ristoranti. Per questo motivo a dover gestire questo tipo di lamentele dovrebbe esserci una persona lucida e non coinvolta emotivamente.

Tutti sbagliano. Del resto siamo imperfetti di natura. Scusarsi e cercare di attenuare il disagio del cliente è d’obbligo.

Potresti ad esempio lasciare un paio di lattine in omaggio o aggiungere all consegna il dessert.

Per nessuna ragione devi offrire come risarcimento uno sconto sulla prossima ordinazione. Infatti nel momento che il tuo cliente sta facendo l’esperienza di un servizio scadente, l’idea di acquistare ancora da te è troppo lontana. Al tuo cliente serve una gratificazione immediata.

 

 

Cosa vogliamo proporti

Il nostro gruppo di lavoro, ha attraversato tutta questa fase di cambiamento e si è già dimostrato consapevole di quello che conviene o non conviene fare. Abbiamo avuto modo di lavorare con diversi gestori di ristoranti, pizzerie, bar e altre attività collegate alla ristorazione il che ci ha permesso di comprendere bene il mercato e quindi come andare ad influenzarlo nella maniera migliore possibile per attirare clienti.

Nella stragrande maggioranza dei casi (non stiamo parlando di una scienza esatta) le strategie adottate hanno portato risultati visibili in tempi brevi con la soddisfazione dei ristoratori.

Adesso cercheremo di chiarire meglio su cosa andremo a lavorare, ma prima di esporti la nostra idea vorremmo conoscerti meglio!! 

Schiacciando il bottone che trovi qui sotto avremo la possibilità di conoscerci e capire cosa possiamo fare di concreto per aiutarti.

In cosa consiste il nostro metodo?

La strategia che ti proponiamo si concentra principalmente sull’importanza dell’offerta, non intesa come l’idea di sconto o di un’opportunità economica, bensì come la possibilità di acquistare un servizio o un prodotto da tempo desiderato a condizioni irrinunciabili.

L’offerta è uno degli aspetti più importanti della fase di vendita e trattativa, tuttavia è anche quello più sottovalutato.

Proprio per questo motivo abbiamo dato origine ad una serie di studi allo scopo di colmare il gap di questo importante elemento.

Per impostare una qualsiasi strategia di marketing è necessario sapere qual è il target di persone di riferimento. Nel nostro caso è di fondamentale importanza capire il tipo di clientela che vuoi attrarre. Non tutti cercano le stesse cose; dovrai quindi capire chi vuoi raggiungere e poi incentrare la strategia su quel target di persone.

Sto parlando dei fattori critici di successo del tuo ristorante. Ad esempio, ci possono essere ristoranti che vogliono richiamare famiglie (in questo caso sarebbe più opportuno evidenziare le possibilità che ci sono per far svagare i bambini durante il pasto o la possibilità di avere un menù adatto a loro), o coppie che cercano invece un ambiente più tranquillo nel quale passare una serata romantica, o gruppi di amici che cercano un posto dove potersi svagare oppure “semplici” appassionati di cibo il cui solo interesse è mangiare bene ad un giusto prezzo. 

In ogni ti daremo le conoscenze necessarie per implementare una strategia mirata al tuo target ideale!

Per questo vogliamo conoscerti prima di parlare di costi.

Gli strumenti che possiamo aiutarti ad utilizzare

Social media

I social media sono un ottimo modo per promuovere le relazioni con la clientela. Permettono di fidelizzare quella già esistente e con un’attenta gestione del profilo social ti permettono anche di suscitare prima l’interesse poi il desiderio verso la tua proposta.

Risulta quindi importante tenere il profilo Social molto curato aggiornandolo continuamente (non far si che si dimentichino di te) con foto, video e post di eventi per far conoscere a tutta la community la tua offerta e aumentando la tua notorietà.

Dai Social è possibile sfruttare anche la geolocalizzazione offrendo contenuti pertinenti in base alla posizione delle persone. Con Facebook ad esempio, è possibile targetizzare le persone per località o CAP.

Sito Web 

Deve contenere tutti i dati essenziali per raggiungere il tuo ristorante, gli orari e la proposta culinaria. Ovvero tutte le informazioni necessarie che una persona affamata sta cercando!

Come già anticipato, molto importante risulta anche il posizionamento con il quale il sito comparirà nei principali motori di ricerca. È possibile fare un posizionamento più mirato alla zona di interesse per le piccole attività locali o un posizionamento su scala più ampia per ristoranti di una certa caratura che attirano clienti da ogni dove.

Campagne e-mail, whatsapp, sms

Sono un ottimo modo per tenere informati i clienti su promozioni, eventi o offerte speciali. 

Sfruttando questi strumenti puoi ricordare ai tuoi clienti una data importante o una particolare occasione senza dover spendere altri soldi in pubblicità, ma soprattutto, parli direttamente a un pubblico di persone che ti conosce e che ha già acquistato da te.

Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Aumentare il ritorno dei clienti è la chiave. Economicamente parlando conviene fidelizzare un cliente già esistente piuttosto che guadagnarne uno nuovo ogni giorno. I fedelissimi saranno portati a spendere di più.

I sondaggi permettono di trasferire al cliente il tuo interesse verso la sua opinione e questo, fidati, gli farà sicuramente piacere. Si possono creare sondaggi sulla soddisfazione del cliente anche suddivisi per categorie: location, menu, servizio e conto. Questo ti permetterà di capire dove eccelli e dove invece c’è da lavorare.

Alternativamente, si potrebbero creare dei sondaggi per capire quali sono gli ingredienti che preferirebbero avere nel piatto e dai risultati magari organizzare una serata a tema o più semplicemente invitarli a provare i piatti che gli proporrai con quel ingrediente. 

Recensioni online 

Ad oggi sono lo strumento principale con cui le persone decidono dove andare a mangiare; rappresentano il passaparola del 21-esimo secolo. 

Sono nate moltissime piattaforme web e blog nei quali ognuno può lasciare la sua opinione sull’esperienza che hanno vissuto. Le principali su cui ti consigliamo di farti trovare sono quelle specializzate per il turismo e la ristorazione, prima fra tutte Trip Advisor. Anche Trustpilot e Facebook e Google My Business giocano un ruolo importante.

Nonostante possa generarsi molto “rumore” è fondamentale rispondere ai reclami e alle lodi per far capire alla gente che sei presente e che cerchi di andargli incontro. 

Ma cos’è veramente importante del metodo? Vogliamo che il risultato sia misurabile!

Dopo l’applicazione delle diverse strategie sarà importante capire se queste hanno avuto effetto e come!

Sarà necessario un primo periodo di warm-up per permettergli di agire dopo il quale verranno stilati dei report (grafici e numerici) nei quali si potranno vedere i risultati ottenuti.

Questi ci permetteranno di capire se la strategia ha avuto successo e dove si può migliorare, nonché il  valore aggiunto che ha portato all’attività. Inoltre, permetterà a te di capire che ci sappiamo fare in materia 😉

 

CONCLUSIONE

In un mondo sempre più digitale anche la ristorazione deve sapersi adattare. Attirare clienti in un ristornate non si può più fare tramite passaparola e basta!!

La nostra strategia consiste nell’agire attraverso i più moderni strumenti di comunicazione per raggiungere il maggior numero di potenziali clienti ed invogliarli a venire almeno una volta a provare la tua proposta.

Poi starà a te convincerli a tornare 😉

Ti va di approfondire il tutto e di farti aiutare? Clicca il bottone qui sotto!

 

Non sai come fare per attirare nuovi clienti o fidelizzare quelli già esistenti? Sei arrivato nel posto giusto!

Se siete arrivati su questa pagina potreste essere in difficoltà! La vostra attività ha bisogno di nuova linfa? 

Chi siamo

Noi di “Offerta imbattibile” siamo due nerd che, stanchi di sottostare a qualcuno, hanno deciso di mettersi in proprio; e utilizzando le nostre conoscenze informatiche siamo riusciti a farci spazio nel campo del Digital Marketing.

Sono ormai anni che trascorriamo le nostre giornate in questo mondo Digital e ormai ci consideriamo (e ci considerano) dei professionisti del web marketing! Possiamo dire che è stato un percorso avvincente che ci ha permesso di acquisire ulteriori conoscenze e allo stesso tempo consolidarle grazie ai progetti ai quali abbiamo lavorato. 

Siamo riusciti ad entrare in contatto con le più disparate realtà e questo ci ha consentito di approfondire la conoscenza sulla popolazione del Web; abbiamo soprattutto imparato che siamo tutti diversi, ma ci sono segmenti di persone con le stesse caratteristiche/idee/problemi/….

Perché affidarsi a noi??

Se vuoi attirare nuovi clienti, imparare ad identificare il Tuo Cliente Target Ideale è la base!

Bisogna capire chi sono le persone alle quali la tua offerta potrebbe risultare irresistibile!

Bisogna capire qual è il problema che potresti risolvere e da questo identificare il Target!

Ad oggi nel Web sono presenti una valanga di corsi che promettono di attirare nuovi clienti in poco tempo e con pochi soldi ma … la magia non esiste.

Allo stesso tempo affidarsi ad una grande società di consulenza potrebbe essere molto dispendioso in termini di soldi e poco utile nel lungo periodo; potresti aver bisogno di un’altra consulenza in futuro e immagino non sia quello che vuoi.

A differenza delle altre proposte in rete noi vogliamo proporti un servizio su misura per te! Con una piccola somma potrai comprare il nostro corso online nel quale ti faremo capire come identificare i tuoi clienti target ideali, come raggiungerli tramite i moderni strumenti di comunicazione (Web) ed infine come convincerli ad acquistare la tua offerta. Ti avvicinerai ad essere un professionista del web marketing.

L’Offerta Imbattibile

Il percorso che proponiamo è adatto a tutti, dai liberi professionisti come avvocati, architetti, commercialisti, ai freelance che vogliono avere nuovi punti di vista, fino ad arrivare ai neofiti che vogliono approfondire l’argomento magari per aprire una propria attività.

I video

Il corso è strutturato in 4 lezioni consultabili comodamente da ovunque e in qualsiasi momento. I video sono stati registrati in alta qualità e ottimizzati per ogni tipo di piattaforma (desktop e mobile).

Il Topic principale di questa offerta imbattibile che ti stiamo proponendo sarà come riconoscere e farti riconoscere dal tuo target (più efficiente in termini di fatturato).

Gli argomenti che verranno trattati sono:

  • Video: “Capire i tipi di clienti”
  • Video: “Rendere unico e differente il tuo prodotto/servizio”
  • Video: “Presentare al meglio il tuo prodotto/servizio per incrementare di almeno 3 volte le capacità di                              vendita”
  • Video: “Le Leve della Persuasione”

La durata totale è di circa un’ora nella quale verranno trattati gli argomenti principali senza dilungarsi troppo su concetti marginali o addirittura inutili come invece accade nella maggior parte delle altre proposte presenti in rete.

La Consulenza gratuita

Oltre a questi quattro video l'”Offerta imbattibile” prevede una prima consulenza gratuita. Questa consulenza gratuita oltre che farci conoscere Te e la Tua attività ci permetterà di capire meglio quali sono i tuoi obiettivi di business ed indicarti la strada migliore per procacciare nuovi clienti.

Ma non ci fermiamo qua!

L’Assistenza costante

Nel prezzo è compresa anche un’assistenza diretta continua per i primi due mesi (può essere anche prolungata ad un prezzo agevolato) dall’acquisto del pacchetto. 

In questo periodo rimarremo a tua disposizione per eventuali chiarimenti riguardo le lezioni e/o aiuti durante l’attivazione della tua strategia! 

Così facendo vogliamo permetterti di affinare le tue conoscenze direttamente sul campo perché abbiamo capito dalla nostra esperienza che la pratica è il miglior modo per assimilare al meglio questi concetti. Una volta assimilate non avrai nessun problema a riadattarlo ad un’altra situazione … è una promessa!

La grande scommessa

Ma non è ancora finita. 😊 Essendo sicuri della nostra offerta abbiamo deciso di scommetterci sopra! 

Siccome i risultati della strategia che identificheremo sono misurabili; avrai quindi la possibilità di vedere in tempo reale come si sviluppa il tuo piano di marketing identificando eventuali punti deboli che potranno essere corretti in corso d’opera. 

Se dopo aver acquistato il corso e applicato i metodi descritti non avrai risultati entro un certo tempo, che verrà stabilito direttamente con te a seconda del tipo di attività e degli obiettivi che ti sei prefissato, ti rimborseremo del doppio del valore speso!!

Riassumendo..

L’Offerta Imbattibile prevede una prima consulenza gratuita, 4 lezioni da vedere in streaming dove e quando vuoi e un’assistenza diretta per un periodo determinato a priori.

Quello che reputiamo il vero valore aggiunto del video corso è che ti permetterà di sviscerare il problema e cogliere gli aspetti essenziali per poi poterlo riprodurre agilmente anche in altre casistiche.

Il Risultato è garantito.

Soddisfatto o sovra-rimborsato.

Quindi cosa stai aspettando?! Registrati alla nostra newsletter tramite il sito www.offertaimbattibile.it [LINK] per essere ricontattato e organizzare un incontro con noi.

 

Il Team di “Offerta Imbattibile”

Consigli di marketing per avvocati e piccoli studi legali (come trovare nuovi clienti)

come trovare clienti avvocato

Ecco come promuovere il tuo studio legale, distinguerti dagli altri e trovare clienti. 

Se sei un avvocato e non sai come differenziare al meglio il tuo servizio, in questo articolo troverai dei consigli utili e pratici.

Come funziona “il mondo degli avvocati”

Prima di inoltrarci nello specifico su come trovare clienti da avvocato è bene analizzare il quadro generale del mercato di riferimento perché, come vedremo in seguito, conoscere il campo di battaglia è fondamentale.

Andando a spulciare i dati raccolti negli archivi della Cassa Forense si può notare come, negli ultimi venti anni, il numero di avvocati in Italia è più che raddoppiato passando da circa 120.000 professionisti negli anni duemila, a oltre 245.000 nel 2019. Più nello specifico, nell’ultimo anno, si può notare un aumento dell’8 per mille sul bilancio tra nuove iscrizioni e cancellazioni dagli ordini professionali (archivi informatici della Cassa Forense).

Guardando i dati con attenzione, però, si può notare che, negli ultimi anni, quest’aumento non è niente se confrontato ai tassi di crescita degli anni precedenti.  Il numero di avvocati italiani infatti  cresce molto lentamente, per non dire che rimane quasi invariato da un anno all’altro.

Altri due punti molto interessanti sono sicuramente: 1) l’innalzamento dell’età media di questa categoria lavorativa, complice sicuramente l’innalzamento dell’età pensionabile introdotto nelle recenti riforme della Previdenza Forense; 2) la distribuzione per area geografica, infatti si passa da quasi sette avvocati ogni mille abitanti in alcune regioni del sud a meno di due in Valle d’Aosta e Trentino Alto-Adige.

Questa situazione può essere dovuta sia all’ineluttabile calo demografico della popolazione italiana sia alla professione in sé che attira sempre meno le giovani generazioni. Tuttavia il numero degli avvocati continua a crescere; ad oggi in Italia si registrano in media oltre 4 avvocati ogni mille abitanti.

Il mondo degli avvocati si presenta quindi molto saturo e competitivo… si rischia di essere dimenticati facilmente o di non riuscire ad alzare la testa; a meno che non si sia in grado di differenziarsi dalla concorrenza.

Cosa deve valutare un avvocato per trovare nuovi clienti?

Il cliente di oggi non è più sprovveduto come in passato; quando arriva in studio ha già fatto le sue ricerche online e, anche se non ha le competenze necessarie per decodificare certi concetti, non è completamente ignorante in materia.

I classici avvocati ad esempio non hanno un buon rapporto con il digitale e restano legati a schemi ormai superati; non basta più il passaparola o fissare una nuova targa fuori dall’ufficio per trovare nuovi clienti!

Né tantomeno si può pensare di proporsi per qualsiasi genere di esigenza.

In passato abbiamo avuto modo di lavorare con alcuni clienti avvocati e la loro preoccupazione principale era quella di creare un sito web spendendo il meno possibile e mettendoci dentro l’impossibile. Il tutto accompagnato da una gran preoccupazione riguardo l’idea di dover aprire e curare dei canali social.

A dire il vero, questo è anche un approccio molto comune…

Quindi, come puoi fare oggi ad emergere in uno scenario del genere e attirare clienti?

Devi anzitutto creare una strategia di marketing che ti garantisca di portare il giusto messaggio, al cliente giusto, al momento giusto!

Non preoccuparti se alcuni passaggi ti sembreranno scritti in lingua araba, se avrai pazienza e leggerai fino in fondo, tutto sarà chiaro.

Gli step basilari per creare una strategia di marketing efficace sono:

  • Definizione del tuo “Buyer personas ideale” (Cliente Target Ideale);
  • Analisi dei competitors (come si propongono gli altri avvocati?)
  • Definizione della Tua Proposta di Valore (perché sei differente dagli altri? Perché dovrei scegliere te?);

Per trovare clienti un avvocato non deve semplicemente decidere se fare o meno un nuovo sito web o della pubblicità, ma piuttosto creare un sistema efficace ed un piano per implementarlo.

A cosa devi prestare attenzione per ideare una strategia di marketing efficace?

  • Concentrati sui problemi che puoi risolvere con le tue offerte (il cliente cerca qualcuno che gli risolva un problema); una volta identificato il problema del cliente potrai proporgli le soluzioni più adatte alle sue esigenze;
  • Cerca di avere una presenza costante online (sito web, blog social etc.) condividendo contenuti di valore per attrarre l’attenzione e testimonianze di clienti soddisfatti per ottenere autorevolezza e credibilità.

Adesso, andiamo ad approfondire alcuni concetti espressi in precedenza:

Cosa s’intende come “Cliente Target Ideale”?

Non è utile rivolgersi a tutti!!

Il Cliente Target Ideale sarà il potenziale destinatario del tuo messaggio pubblicitario e avrà delle caratteristiche precise che ti consentiranno di non parlare a tutti in modo indistinto ma solo ad una porzione precisa di persone con un linguaggio e dei contenuti mirati e rilevanti.

Il tuo cliente ideale non può essere chiunque abbia bisogno di un avvocato, non puoi proporti per affrontare qualsiasi genere di causa… la parola d’ordine è specializzazione!

Se il tuo studio offre un servizio legale in un ramo specifico ed è in grado di garantire una preparazione ed un’esperienza di altissimo livello in quel determinato settore, allora il tuo cliente ideale avrà delle caratteristiche molto precise ed anche la tua posizione nel mercato e la tua offerta.

Questo ti comporterà (apparentemente) la perdita di tanti potenziali clienti ma, in realtà, e lo capiremo più avanti, ti garantirà una presenza solida e stabile sul mercato.

Ecco che arriviamo subito al secondo punto.

Cosa significa analisi dei competitors, come si fa e perché mai dovresti farla?

Ovviamente, se hai scelto o devi scegliere un determinato segmento di mercato ed un determinato pubblico a cui rivolgerti, non puoi non prendere in considerazione chi sta già operando in quella direzione.

Il tuo compito sarà quello di cercare su Google e sui vari canali social gli avvocati e gli studi legali per osservare in che modo si propongono, in che modo cercano di distinguersi, come è organizzato il loro sito, come e quanto curano le loro pagine social, se sono seguiti o meno etc.

Questi sono solo alcuni consigli per aiutarti a fare un’analisi di mercato e delle valutazioni concrete su come dovrai proporti e, eventualmente, in quale segmento specializzarti per riuscire a distinguerti e a trovare un segmento di mercato meno saturo e competitivo.

Attenzione: non ti stiamo dicendo che dovrai offrire un solo tipo di servizio ma ciò che dovrai fare sarà specializzarti e promuoverti in un modo specifico. Una volta acquisito un cliente, nulla vieta di poterlo seguire anche in altri contesti ed altre situazioni. Ma questo è tutto un’altro discorso.

Per esempio, a differenza degli avvocati di cui ti abbiamo raccontato prima, a me è capitato di rivolgermi ad un’amica che sapevo essere avvocato e, dopo avergli parlato del mio problema, lei mi ha spiegato che non si occupava di quel genere di problematiche ma aveva una collega specializzata in quel ramo.

In pratica, una serie di avvocati specializzati in diversi settori, avevano creato uno studio insieme ed ognuno si occupa del proprio ramo. Quando qualcuno, come ho fatto io, si rivolgeva ad uno di loro, ogni volta veniva indirizzato presso il collega più adatto.

Questo è sicuramente un grande servizio per il cliente che, trovando specificità ed esperienza, percepisce anche la sensazione di sentirsi al sicuro e in buone mani.

D’altra parte, gli avvocati in questione, con questo sistema, riescono a lavorare meglio ed in modo più organizzato curando ognuno il proprio marketing e la propria comunicazione e, contemporaneamente, facendo squadra insieme senza perdere nessun potenziale cliente ma, anzi, alimentando reciprocamente il proprio numero di clienti.

Ecco che, come conseguenza logica, arriviamo al terzo punto.

La proposta di valore

Se una persona arriva sul tuo sito, sui tuoi canali social o ti incontra per caso in un bar o da qualsiasi altra parte, tu devi essere in grado, in pochissimi secondi, di dire chi sei, cosa fai e perché dovrei scegliere te (qual è la tua differenza o il tuo valore aggiunto).

Una formula take away che funziona sempre è la seguente:

Io sono [titolo professionale e nome] e mi occupo di [settore specifico]. A differenza di [competitors] faccio [cosa fai in modo diverso] e questo per il cliente significa [beneficio unico o differente che offri al tuo cliente].

In conclusione

Una volta poste queste basi alla tua strategia non rimane altro che attuarla sfruttando vari strumenti e tecniche di web marketing per poi ottimizzare il tutto passo-passo, attraverso i dati che possono essere rilevati online. Solo in questo modo sarai in grado di garantirti una crescita a lungo termine e uno studio sempre pieno di clienti.

Sembrerebbe una cosa facile da fare ma potrebbe non esserlo; come per un avvocato, anche nel marketing sono necessarie determinate competenze e una certa dose di esperienza! 

Non preoccuparti per questo ci siamo noi! Se vuoi sapere altro su come identificare il tuo cliente target e riuscire a delineare una strategia di marketing efficace, non esitare a contattarci! La nostra “Offerta Imbattibile” ti sta aspettando …

Strumenti web e consigli pratici per trovare clienti se sei un architetto

come trovare clienti architetto

Hai cercato su Google “Trovare Clienti Architetto” e sei capitato su questa pagina?

Poteva andarti peggio…  ecco che qui sotto troverai consigli per ideare una strategia di Marketing efficace che ti permetterà di migliorare la quantità e la qualità del tuo parco clienti.

Quello dell’architettura è un mercato ad oggi praticamente saturo! L’Italia è il paese europeo con il più alto numero di architetti in attività. In questo stesso mercato possono operare anche altre figure professionali come geometri, ingegneri, … che rendendo ancora più difficile emergere la figura dell’architetto in questo settore.

Risulta, quindi, molto importante riuscire a distinguersi in questo mare! Il passaparola, difficile da instaurare e le vecchie pagine gialle non sono più efficaci come una volta.

Sono cambiati i canali di comunicazione e di conseguenza anche le modalità con le quali quest’ultime vengono erogate.

Per distinguersi in maniera efficace sono necessarie due conoscenze di base:

  • l’identificazione del Cliente Target ideale;
  • la creazione di una strategia di marketing che permetta di raggiungere il cliente target e acquisirlo.

Ogni impresa o attività per aver senso, deve tenere conto anche del ritorno economico.

Al giorno d’oggi, hai bisogno di un piano di marketing ben pensato che, attraverso i moderni strumenti di comunicazione, si propone lo scopo di intercettare, attrarre e coinvolgere il proprio potenziale cliente target ideale, affinché diventi prima un contatto e poi un cliente effettivo.

L’identificazione del Cliente Target risulta fondamentale per creare una strategia di marketing efficace. Al fine di creare contenuti ad hoc e di massimizzare le conversioni (potenziale clienti 🡪 clienti) è necessario avere un’idea più chiara possibile di CHI vuoi raggiungere con il tuo messaggio.

Una volta conquistato starà principalmente a te fidelizzarlo con il tuo operato!

 

Identificazione Cliente Target Ideale, perché conta?

Il Cliente Target Ideale (buyer persona) è quel consumatore o quel gruppo di consumatori presenti nel tuo mercato di riferimento che sarà il destinatario principale della tua offerta dimostrandosi più suscettibile alla tua proposta di business.

Sarà importante capire cosa gli interessa maggiormente della tua proposta e ti darà modo di individuare cosa sviluppare maggiormente nella campagna della strategia di marketing.

Identificandoti ai suoi occhi come “quello di cui ha veramente bisogno” l’ultimo dei suoi pensieri sarà il prezzo ed inoltre, se soddisfatto delle tue capacità, potrebbe diventare facilmente un tuo ambassador permettendoti di allargare la tua lista clienti senza alcuno sforzo.

Non cercare di raggiungere tutti, ma solo quelli che potrebbero generarti reale valore anche se nel tempo e/o aiutarti ad espandere la tua rete.

A seconda del tipo di attività (studio già avviato o nuovo professionista) può essere più o meno difficile l’identificazione del cliente. Per chi ha uno studio già avviato ci si può fare un’idea del tipo di cliente filtrando il CRM (o l’agenda se non sei abbastanza “tech”) e creando un “identikit base” che può essere poi alimentato con nuove informazioni.

Per chi è alle prime armi e deve iniziare da zero, questa fase risulta più difficile perchè deve fare delle previsioni che nella maggiorparte dei casi porta a degli errori.

In ogni caso, sia gli studi già avviati che però vogliono ingrandire la propria rete cliente e/o non perdere quelli già acquisiti, sia i nuovi architetti che vogliono farsi conoscere di cos’hanno bisogno?

Entrambi hanno bisogno di una Strategia di marketing FUNZIONANTE!

Identificare e conoscere il Cliente Target Ideale è la base per implementare strategie di marketing online efficaci per farsi conoscere e far crescere la tua attività.

La strategia di marketing efficace

Nel mercato dell’architettura farsi conoscere è fondamentale per non rischiare di sparire nel dimenticatoio!

Come fare quindi ad ideare una Strategia di Marketing mirata per farsi conoscere dai propri potenziali clienti?

Una strategia di marketing comprende tutte quelle attività che vanno dalla definizione alla creazione fino alla comunicazione del valore della propria proposta finalizzate a intercettare, nel proprio mercato di riferimento, i Clienti Target (prospect) ed accompagnarli con tutta una serie di informazioni rilevanti per loro nel processo d’acquisto fino a comprare il prodotto/servizio e diventare clienti. Mi rendo conto che detta così non è semplicissima…

I punti fondamentali che non possono mancare in una strategia di marketing per trovare clienti sono:

  • Identificazione del Target di riferimento (che abbiamo spiegato prima come svolgere);
  • Mappatura del funnel di acquisizione del cliente;
  • Creazione di una valida Proposta di Valore (Posizionamento)

Come vedi abbiamo introdotto alcuni nuovi concetti. Cos’è il funnel di acquisizione di clienti? E come si crea una valida proposta valore?

Il funnel di acquisizione clienti non è altro che il percorso che deve compiere il possibile cliente fino a diventare un cliente effettivo!

Avendo identificato un certo target di riferimento (prospect) che condivide caratteristiche simili, si passa per una fase informazionale nella quale un potenziale cliente (lead) valuta la tua offerta e la confronta con quello dei concorrenti. A questo punto, se sarai stato abbastanza convincente con i contenuti proposti, diventerà un tuo cliente effettivo.

Un esempio potrebbe essere questo.

Apri un blog che spiega come arredare case di lusso. Nei tuoi post fai vedere i tuoi risultati o quelli degli architetti più famosi al mondo e tu commenti e dai consigli di come si possono ottenere risultati simili anche in ambienti diversi.

Inizi quindi a farti un seguito di persone.

Alcune persone inizieranno a contattarti chiedendoti delle consulenze.

All’inizio le consulenze possono essere gratuite e mano a mano che il numero dei clienti aumenta puoi iniziare ad impostare una tariffa.

L’acqsuito della tua consulenza rappresenta il tuo primo step. Il tuo primo funnel.

Una volta acquisito il cliente la proposta di valore si sposterà verso la progettazione con ovviamente margini e importi più importanti. (scusa il gioco di parole)

Creare una Posizionamento significa, invece, evidenziare nella proposta il perché un tuo potenziale cliente dovrebbe sceglierti. Bisognerà far sì che i potenziali clienti recepiscano che il tuo prodotto/servizio è unico e valido rispetto a quello della concorrenza.

Dovranno vederti come lo specialista del settore che sembra perfetto per realizzare i suoi desideri o per risolvere i suoi problemi nella maniera migliore.

Se non riesci a differenziarti dagli altri l’unico modo che hai per competere sul mercato sarà svenderti, ma non è detto che funzioni, anzi, potrebbe essere un’arma a doppio taglio…per tagliarti definitivamente fuori dal mercato.

Il tuo Brand è ciò che ti differenzia dagli altri, la tua unicità;  rappresenta la forza dell’idea che i clienti hanno di te. Essere percepito come “diverso” ti può far risultare più attraente rispetto ai concorrenti.

Anche qui rientra l’esempio di prima. Quello del blog dell’architetto che lavora sulle case di lusso.

Il nostro architetto ha scelto di rivolgersi solo ad una determinata fascia di clienti. Quelli che hanno molti soldi da spendere, vogliono case belle con particolari caratteristiche. Questo lo porterà ad avere un portfolio di lavori sulle ville di lusso.

Chi desidera ristrutturare il suo appartamentino non gli chiederà un preventivo, già sapendo che la consulenza del nostro architetto è fuori portata.

 

Quali sono i principali strumenti per un architetto per sponsorizzare il suo lavoro?

Tra gli strumenti principali a disposizione di un architetto o uno studio di architettura per attirare nuovi clienti i due più facili da utilizzare sono:

Sito Web (E’ importante saperlo sfruttare!)

A me piace dire dei siti web ciò che molti guru dell’immobiliare dicono per la casa.

Il sito web è una passività fintanto che non investi in pubblicità e lo usi per generare clienti.

Al giorno d’oggi il sito web potrebbe anche sembrare superato. Potrebbe essere sufficiente una landing page.

Ciò è vero unicamente se hai a disposizione una fonte di traffico.

Nota: potrebbe non servire un Sito ma anche un blog potrebbe bastare nel quale descrivi a parole e visivamente i progetti che hai già svolto (una sorta di database, CV, consultabile online gratuitamente).

 

Social Network (Facebook)

Circa la metà degli utenti FB, ad esempio, sta nella fascia di età tra i 30 e i 55 anni, che rappresenta una fascia d’età con capacità di spesa.

Attraverso dei post intelligenti o a volte irriverenti o controversi, potrai cercare di attirare il tuo pubblico verso il tuo sito. Molto probabilmente dovrai pagare le inserzioni, ma se questo investimento si ripaga è comunque un bene, non trovi?

 

Conclusione

Il segreto del buon marketing per architetti sta nel posizionarsi correttamente e intraprendere delle attività di lead generation. Un blog, il sito, i social sono degli strumenti indispensabili se ambisci ad ottenere dei risultati diversi da quelli dei tuoi colleghi.

Se vuoi approfondire gli argomenti trattati in quest’articolo, ma soprattutto scoprire nel dettaglio come strutturare ed implementare una tua strategia di Marketing incentrata sul Cliente Target Ideale, non esitare…

Richiedici una consulenza fintanto che ne hai la possibilità! Cliccando sul seguente link [LINK] sarai reindirizzato alla nostra pagina di “Offerta Imbattibile” nella quale potrai trovare tutte le informazioni che ti mancano per convincerti 🙂